方案里的“五相”光

    林薇盯着电脑屏幕上的项目方案，眉头紧锁。新上线的社区养老服务平台用户寥寥，领导下了死命令，一周内必须盘活。

     团队成员吵成一团：运营组说要砸钱做推广，技术组抱怨功能迭代跟不上，客服组喊着人手不足应付不来。林薇揉着太阳穴，想起培训课上的三赢五相图。

     她拍板暂停争论，在白板上画下三个圈：用户、团队、合作方。“咱们要三赢，先对齐五相。”她指着白板，“供需上，用户要的是便捷，不是花里胡哨的功能；成本上，与其砸钱推广，不如和社区卫生站合作；效率上，技术组优先优化一键呼叫功能；合作上，卫生站负责导流，我们负责服务；口碑上，做好首单用户的回访。”

    大家茅塞顿开。技术组连夜优化功能，运营组对接卫生站搞联合活动，客服组跟进回访。一周后，平台用户量暴涨三倍，卫生站也借着活动提升了居民粘性，团队更是拿到了季度创新奖。 

    复盘会上，林薇看着墙上的三赢五相图，笑着说：“做事不是拼蛮力，找对支点，三方都赢，路才好走。”（纳言）