别让“道歉”成为疲劳

 时间:2014-01-22 16:54:44来源:本站责任编辑:admin
  
  根据2月14日东莞市委对扫黄工作不力相关责任人进行问责的决定,东莞四镇党委书记在全市范围公开道歉。(新浪网 2月17日新闻)  道歉,不仅是社会主流观念达成共识的一种美德,更是基于和谐意识和道德良知的社会价值取向。“道歉既不伤害道歉者,也不伤害接受道歉的人。”古罗马政治家、哲学家塞涅卡较为生动的概括了“
...

  根据2月14日东莞市委对扫黄工作不力相关责任人进行问责的决定,东莞四镇党委书记在全市范围公开道歉。(新浪网 2月17日新闻)

  道歉,不仅是社会主流观念达成共识的一种美德,更是基于和谐意识和道德良知的社会价值取向。“道歉既不伤害道歉者,也不伤害接受道歉的人。”古罗马政治家、哲学家塞涅卡较为生动的概括了“道歉”带来的好处。

  一段时间以来,上至省级部委,下至市县和基层村民委员会,政府和官员向市民和公众道歉之声时起彼伏,似乎还呈现水涨船高的势头。“道歉有用吗?别让道歉形成疲劳!”成了网友讨论的焦点。近日来,东莞市委对目前的扫黄工作不力事宜进行问责,四镇党委书记在全市范围内公开道歉。

  政府官员公开向人民群众道歉,体现了政府重视和尊重群众利益、勇于面对现实的勇气和决心。有了这种勇于改正错误的决心,才能在今后的工作中切实担负起责任。这种发自内心的真诚道歉,有利于化解矛盾,减少失误,避免重大事故的再度发生;有利于改善政府形象,增强公众对政府的信任感和亲近感,维护和提高政府及官员的公信力。

  政府官员放下架子,拉下面子,敢挑担子,该出“口”时就出“口”,勇于向公众道歉,这是政府对群众高度负责的表现,令人击掌叫好。不过,公众也并非只满足于官员道歉,更关注深刻查找问题的原因,并据此制定解决方案,使问题得以从根本上解决,利益得以最大维护。太多的事实也表明:喧嚣如斯,问题依旧。公开道歉的价值何在?显而易见,精彩的罪己式“道歉”,仅能说明领导对问题重视了。“公开道歉”不是根治症结的良药,也不能等同于行政“问责”,更不应沦为某些官员公关“作秀”的方式和职能部门“规避责任”的工具。道歉不仅仅是一种形式和姿态,更多的是意味着一种责任。政府道歉不能止于“对不起”,“认错”更要及时“纠错”;道歉之后,谁来承担责任,如何迅速采取必要的补救措施,妥善而有效地解决好人民利益问题,给公众交一份满意的答卷,这才是最终诉求。

  然而,公众并不希望政府有过多的道歉。因为道歉之时,必定是矛盾问题突显到公众强烈关注的炽热程度,意味着政府必须要正视并为失职行为和行政不作为负责,甚至动用更大的社会资本,寻求有效措施加以解决。树立“有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿”的权力观,转变政府公共事务治理理念,提升官员执政水平,“多一点优质的服务意识,少一点强势的行政公权;多一些事前治理、少一些事后的道歉”,建立风险预防和预警机制,把问题和矛盾消除在事前,这才是社会公众所期待的愿景。

  道歉固然重要,不过笔者认为,官员道歉是纠错的开始,是取信于民的第一步。但别让“道歉”成为疲劳,接下来,如何采取务实措施解决问题更为民众所期待。(龙妍)

来源:中国经济文化网


------分隔线----------------------------